Cách xác minh tài khoản của bạn trên Headway
Xác minh tài khoản là bước quan trọng trên hành trình giao dịch của bạn. Mọi người đều phải thực hiện xác minh nếu muốn rút lợi nhuận giao dịch. Hãy xem bạn nên làm gì nếu muốn được xác minh trên Headway.
Xác minh tài khoản là gì?
Việc xác minh tài khoản là một bước quan trọng giúp chúng tôi xác nhận danh tính của khách hàng để đảm bảo an ninh tài khoản của họ. Xác minh cũng ngăn chặn các khách hàng vô đạo đức sử dụng danh tính của người khác và phạm tội gian lận tài chính.
Chúng tôi hiểu rằng bạn muốn bắt đầu giao dịch càng sớm càng tốt. Đó là lý do tại sao bạn chỉ mất 1 phút để gửi yêu cầu xác minh. Và xác minh giúp chúng tôi bảo vệ bạn và các khách hàng khác khỏi những kẻ lừa đảo tiềm tàng.
Lưu ý rằng nếu bạn có tài khoản NOVA đã được xác minh, bạn không cần phải xác minh tài khoản Headway của mình, và ngược lại.
Tài liệu để xác minh
Để xác minh tài khoản, bạn cần truy cập Khu vực cá nhân và nhấp vào Xác minh tài khoản trong tab Hoạt động. Bạn cũng có thể làm điều này bằng cách vào Hồ sơ của bạn và nhấp vào Xác minh ngay dưới tên của bạn.
Tiếp theo, bạn sẽ cần điền thông tin cá nhân của mình vào yêu cầu xác minh.
Khi hoàn thành, bạn sẽ phải tải lên một bức ảnh chất lượng cao hoặc ảnh quét tài liệu của bạn (hộ chiếu hoặc thẻ căn cước) để hoàn tất xác minh. Hình ảnh phải rõ ràng và đáp ứng các yêu cầu sau:
- Hiển thị tên đầy đủ của bạn,
- Hiển thị ảnh của bạn,
- Hiển thị ngày sinh của bạn,
- Hiển thị mã số tài liệu,
- Xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên,
- Cho thấy tài liệu được chính phủ cấp,
- Rõ ràng và có chất lượng cao,
- Hợp lệ (ít nhất là trong một tháng) và chưa hết hạn,
- Bao gồm cả hai mặt của tài liệu (nếu một số thông tin, như ngày sinh của bạn, được ghi trên mặt sau của tài liệu),
- Bao gồm cả bốn cạnh của tài liệu.
Tôi có thể kiểm tra trạng thái xác minh của mình ở đâu?
Bạn có thể kiểm tra trạng thái xác minh hiện tại của mình trong Khu vực cá nhân. Nhấp vào biểu tượng người dùng của bạn ở góc trên bên phải của màn hình để đến trang Hồ sơ của bạn. Bạn sẽ thấy trạng thái xác minh dưới tên của bạn. Bạn cũng sẽ nhận được thông báo qua email về việc thay đổi trạng thái từ đội ngũ của chúng tôi.
Tại sao tôi phải nộp đơn xác minh lại?
Nếu bạn nhận được email cho biết rằng xác minh bị từ chối, bạn cần phải nộp đơn xác minh lại. Đa phần trường hợp, bạn đã mắc lỗi khi điền thông tin cá nhân của mình hoặc có vấn đề với tệp bạn đã tải lên.
Sau đây là một vài lý do từ chối phổ biến trong quá trình xác minh:
| Loại | Lý do từ chối | Cách khắc phục |
| Chất lượng của bức ảnh/ảnh quét | 1. Chất lượng hình ảnh kém 2. Hình ảnh đã chỉnh sửa 3. Các góc của tài liệu không rõ | Vui lòng chụp lại ảnh tài liệu của bạn đảm bảo rằng ảnh có chất lượng cao và tất cả thông tin rõ ràng và có thể nhận biết được. Tránh chỉnh sửa ảnh và đảm bảo tất cả các góc của tài liệu đều rõ ràng. Nếu cần, chọn một định dạng khác cho tài liệu. Tải lên lại ảnh. |
| Vấn đề với tài liệu | 1. Thiếu thông tin cần thiết 2. Đã hết hạn/Không hợp lệ 3. Bị hỏng | Vui lòng đảm bảo rằng tất cả các tài liệu cần thiết đã được tải lên để xác minh. Hãy kiểm tra kỹ yêu cầu vì một số tài liệu có thể thiếu thông tin cần thiết. Ví dụ, nếu thẻ căn cước của bạn không có ngày sinh, hãy tải lên một tài liệu bổ sung có thông tin đó (ví dụ: giấy khai sinh của bạn). Ngoài ra, nếu tài liệu tải lên đã hết hạn, không hợp lệ hoặc bị hỏng, hãy thay thế bằng một tài liệu hợp lệ và không bị hỏng. |
| Vấn đề với thông tin được cung cấp | 1. Thiếu trang 2. Thiếu tên đầy đủ, ngày sinh và/hoặc mã số tài liệu 3. Thiếu ảnh chủ sở hữu có thể nhận diện 4. Quốc gia/khu vực khác với nơi mà hồ sơ của bạn đã đăng ký 5. Bạn dưới 18 tuổi | Vui lòng đảm bảo rằng tài liệu được tải lên lại bao gồm cả trang mặt trước và mặt sau, cùng với tất cả thông tin cần thiết như họ tên đầy đủ, ngày sinh, mã số tài liệu và một bức ảnh khuôn mặt chủ sở hữu có thể nhận diện. Ngoài ra, hãy đảm bảo tài liệu được cấp bởi quốc gia hoặc khu vực chính xác nơi hồ sơ của bạn được đăng ký. Xin lưu ý rằng bất kỳ quyết định tài chính nào đều đòi hỏi kinh nghiệm và sự chín chắn. Để đảm bảo an toàn cho những người trẻ tuổi, chúng tôi không cho phép những người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng của chúng tôi. |
Cách xác minh thẻ ngân hàng của bạn
Sau khi xác minh tài khoản hoàn tất, bạn có thể bắt đầu thực hiện các giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nếu bạn dự định rút tiền bằng thẻ ngân hàng của mình, bạn sẽ cần xác minh thẻ đó. Xác minh thẻ ngân hàng của bạn là bước quan trọng để đảm bảo rằng người khác không thể rút tiền của bạn và rằng thẻ bạn đang sử dụng đã không bị đánh cắp.
Đến mục Tiền trong Khu vực cá nhân của bạn. Tiếp theo, bạn sẽ cần đính kèm một bức ảnh thẻ của bạn trong tab Thẻ của tôi. Thẻ sẽ xuất hiện sau khi bạn thực hiện một khoản nạp tiền thành công bằng thẻ của bạn.
Ảnh phải hiển thị 6 chữ số đầu tiên và 4 chữ số cuối cùng của thẻ. Bạn cũng sẽ cần phải đính kèm một bức ảnh mặt sau thẻ của bạn với mã CVV đã ẩn đi.
Quy trình quan trọng này giúp chúng tôi biết rằng số tiền bạn rút ra thực sự được chuyển đến tài khoản ngân hàng của bạn.
Xác minh tài khoản Headway ngay
Nếu bạn vẫn chưa xác minh, hãy gửi yêu cầu xác minh. Quá trình xác minh mất vài phút, sau đó bạn sẽ mở khóa toàn bộ tính năng của Headway. Bắt đầu ngay →
Nếu bạn có bất cứ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua [email protected], trong ứng dụng hoặc trong mục trò chuyện trực tiếp trên trang web.
