Comment vérifier votre compte sur Headway
La vérification de compte est une étape importante de votre parcours de trading. La vérification est obligatoire pour retirer les gains réalisés lors des opérations de trading. Voyons ce que vous devez faire si vous souhaitez être vérifié sur Headway.
Qu’est-ce que la vérification de compte ?
La vérification de compte est une étape eesentielle qui nous permet de confirmer l’identité de nos clients afin de garantir la sécurité de leurs comptes. Elle permet également d’éviter que des clients indélicats usurpent une autre identité et commettent des fraudes financières.
Il est compréhensible que vous souhaitiez commencer à trader le plus tôt possible. C’est pour cette raison qu’il ne faut qu’une minute pour soumettre une demande de vérification. Cela nous aide également à vous protéger, ainsi que d’autres clients, contre d’éventuels fraudeurs.
Notez que si vous avez déjà un compte vérifié NOVA, vous n’avez pas besoin de vérifier votre compte Headway, et vice versa.
Documents pour la vérification
Pour vérifier votre compte, vous devez vous rendre dans votre Espace personnel et cliquer sur Vérifier votre compte dans l’onglet Activités. Vous pouvez également le faire en allant sur votre profil et en cliquant sur Vérifier maintenant sous votre nom.
Vous devrez ensuite remplir vos informations personnelles dans votre demande de vérification.
Une fois cette étape franchie, vous devrez télécharger une photo de haute qualité ou scanner de votre pièce d’identité (passeport ou carte d’identité gouvernementale) pour compléter la vérification. Les images doivent être claires et répondre aux critères suivants :
- Montrer votre nom complet,
- Montrer votre photo,
- Montrer votre date de naissance,
- Montrer le numéro du document,
- Confirmer que vous avez au moins 18 ans,
- Montrer que le document a été émis par le gouvernement,
- Être clair et de haute qualité,
- Être valide (au moins un mois de validité) et ne pas avoir expiré,
- Inclure les deux côtés du document (si certaines informations, comme votre date de naissance, sont indiquées au verso de votre document),
- Inclure les quatre côtés du document.
Où puis-je consulter l’état de ma vérification ?
Vous pouvez consulter votre statut de vérification actuel dans votre Espace Personnel. Cliquez sur votre icône d’utilisateur dans le coin supérieur droit de l’écran pour accéder à votre page Profil. Vous trouverez votre statut de vérification en dessous de votre nom. Notre équipe vous enverra une notification par e-mail pour vous informer de votre changement de statut.
Pourquoi faut-il renouveler la demande de vérification ?
Si vous recevez un e-mail indiquant que votre vérification est rejetée, vous devez refaire une demande de vérification. En général, les erreurs surviennent soit lors du remplissage de vos informations personnelles soit lors du téléchargement du fichier.
Les raisons de rejet de la vérification les plus courantes sont :
| Type | Raisons du rejet | Comment le corriger |
| Qualité de la photo/du scan | 1. Mauvaise qualité d’image 2. Image éditée 3. Les coins du document ne sont pas visibles | Vous devez refaire la photo de votre/vos document(s) en vous assurant qu’elle est de bonne qualité et que toutes les informations sont clairement visibles et discernables. Évitez de modifier la photo et assurez-vous que tous les coins du document sont visibles. Si nécessaire, choisissez un format différent pour le document. Téléchargez à nouveau la photo. |
| Problèmes avec le document | 1. Absence d’informations requises 2. Expiré/invalide 3. Endommagé | Veuillez vous assurer que tous les documents nécessaires sont téléchargés pour vérification. Vérifiez attentivement les exigences car certains documents peuvent manquer les informations requises. Par exemple, si votre pièce d’identité gouvernementale ne contient pas votre date de naissance, téléchargez un document supplémentaire qui la contient (par exemple, votre acte de naissance). De plus, si le document téléchargé est expiré, invalide ou endommagé, remplacez-le par un document valide et non endommagé. |
| Problèmes avec les informations fournies | 1. Pages manquantes 2. Nom complet, date de naissance et/ou numéro de document manquants 3. Absence d’une photo identifiable du détenteur 4. Le pays/la région est différent(e) de celui/celle où votre profil est enregistré 5. Vous êtes âgé de moins de 18 ans | Veuillez vous assurer que le document téléchargé à nouveau comprend le recto et le verso, ainsi que toutes les informations requises telles que le nom complet, la date de naissance, le numéro du document et une photo reconnaissable du visage du propriétaire. De plus, veuillez vous assurer que le document provient du pays ou de la région où votre profil est enregistré. Notez que toute décision financière nécessite de l’expérience et de la maturité. Pour garantir la sécurité des plus jeunes, nous n’autorisons pas les personnes de moins de 18 ans à utiliser notre plateforme. |
Comment vérifier votre carte bancaire
Après la vérification de compte est terminée, vous pouvez commencer à effectuer des dépôts. Cependant, si vous prévoyez de faire des retraits avec votre carte bancaire, vous devrez la vérifier. La vérification de votre carte bancaire est importante pour s’assurer que personne d’autre ne puisse retirer votre argent et que la carte que vous utilisez n’a pas été volée.
Allez dans la section Fonds de votre Espace personnel. Ensuite, vous devrez joindre une photo de votre carte dans l’onglet Mes cartes. Elle apparaîtra lorsque vous aurez effectué un dépôt avec votre carte.
La photo doit montrer les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de votre carte. Vous devrez également joindre une photo de l’arrière de votre carte avec le code CVV caché.
Cette procédure importante nous permet de savoir que l’argent que vous retirez va réellement sur votre compte bancaire.
Vérifiez votre compte Headway maintenant
Si vous ne l’avez pas encore fait, envoyez une demande de vérification. Cela ne prendra que quelques minutes, et vous pourrez alors libérer tout le potentiel de Headway. Commencer dès maintenant →
Pour toute question, contactez notre service clientèle via care@hw.site, depuis l’application, ou via le chat en direct sur le site web.
