كيف تتحقق من حسابك لدى Headway
التحقق من الحساب خطوة هامة في طريق التداول. على الجميع القيام بالتحقق ليتمكنوا من سحب أرباحهم في التداول. هيا لنر ما الذي يجب عليك فعله إذا كنت تريد التحقق من هويتك على Headway.
ما هو التحقق من الحساب؟
يعدّ التحقق من الحساب خطوة حاسمة تساعدنا في التأكد من هويات عملائنا لضمان أمان حساباتهم. كما أنّه يمنع العملاء غير المسؤولين من استخدام هويّة شخص آخر وارتكاب عمليات احتيال مالي.
نحن نتفهم أنك تريد بدء التداول في أقرب وقت ممكن. ولهذا السبب يستغرق تقديم طلب التحقق دقيقة واحدة فقط. ويساعدنا ذلك على حمايتك وحماية العملاء الآخرين من المحتالين المحتملين.
لاحظ أنّه إذا كان لديك حساب NOVA قد تم التحقق منه مسبقاً، فلن يتعين عليك التحقق من حسابك لدى Headway، والعكس صحيح.
المستندات المطلوبة للتحقق
للتحقق من حسابك، يلزمك الانتقال إلى صفحتك الشخصية والنقر على التحقق من حسابك في علامة التبويب “الأنشطة”. يمكنك أيضاً القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى ملفك الشخصي والنقر على التحقق الآن أسفل اسمك.
ستحتاج بعد ذلك إلى ملء معلوماتك الشخصية في طلب التحقق الخاص بك.
بمجرد الانتهاء، سيتعين عليك تحميل صورة عالية الجودة أو مسح ضوئي للمستند الخاص بك (جواز سفر أو بطاقة هويّة حكومية) لإكمال عملية التحقق. يجب أن تكون الصورة (الصور) واضحة وتلبي المتطلبات التالية:
- تظهر اسمك الكامل،
- تظهر صورتك،
- تظهر تاريخ ميلادك,
- تظهر رقم الوثيقة،
- تؤكّد أن عمرك 18 عاماً أو أكثر،
- تبيّن أنّ الوثيقة صادرة عن الحكومة،
- أن تكون واضحة وذات جودة عالية،
- أن تكون صالحة (لشهر واحد على الأقل) وغير منتهية الصلاحية،
- قم بتضمين وجهي المستند (إذا كانت بعض المعلومات، مثل تاريخ ميلادك، موضحة على الجانب الخلفي من المستند)،
- قم بإظهار الحواف الأربعة للمستند.
أين يمكنني متابعة حالة التحقق الخاصة بي؟
يمكنك متابعة حالة التحقق الحالية الخاصة بك في صفحتك الشخصية. انقر على أيقونة المستخدم الخاصة بك في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة للانتقال إلى صفحة الملف الشخصي. وسترى حالة التحقق الخاصة بك تحت اسمك. كما أنّك ستتلقى إشعاراً بالبريد الإلكتروني حول تغيير حالتك من فريقنا.
لماذا يتعين علي إعادة تقديم طلب التحقق؟
إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد برفض عملية التحقق، فستحتاج إلى تقديم طلب للتحقق مرة أخرى. على الأغلب، إما أنك قد ارتكبت خطأ ما خلال ملء معلوماتك الشخصية أو أنّ هناك مشكلة في الملف الذي قمت بتحميله.
فيما يلي بعض الأسباب الأكثر تكراراً لرفض التحقق:
| النوع | أسباب الرفض | كيف تصحح الخطأ |
| جودة الصورة / مسح | 1. جودة رديئة للصورة 2. الصورة معدلة 3. زوايا المستند غير ظاهرة في الصورة | يرجى إعادة التقاط صورة مستنداتك والتأكد من أنها ذات جودة عالية وأن جميع المعلومات مرئية بوضوح ويمكن تمييزها. تجنّب تعديل الصورة وتأكّد من أن جميع زوايا المستند مرئية. إذا لزم الأمر، اختر تنسيقاً مختلفاً للمستند. أعد تحميل الصورة. |
| مشاكل في الوثيقة | 1. عدم توفر المعلومات المطلوبة 2. منتهية الصلاحية/غير صالحة 3. الوثيقة متضررة | يرجى التأكد من تحميل جميع المستندات اللازمة للتحقق. تحقّق من المتطلبات بعناية لأن بعض المستندات قد تفتقر إلى المعلومات المطلوبة. على سبيل المثال، إذا كانت بطاقة هويتك الحكومية لا تحتوي على تاريخ ميلادك، فقم بتحميل مستند إضافي يتضمن هذا التاريخ (مثل شهادة ميلادك). إضافة إلى ذلك، إذا كانت الوثيقة التي تم تحميلها منتهية الصَّلاحية أو غير صالحة أو تالفة، فاستبدلها بمستند صالح وغير تالف. |
| مشكلة في المعلومات المقدمة | 1. صفحات مفقودة 2. نقص في الاسم الكامل وتاريخ الميلاد و/أو رقم الوثيقة 3. عدم وجود صورة واضحة للمالك 4. يختلف البلد/المنطقة عن المكان الذي تم تسجيل ملفك الشخصي فيه 5. عمرك أقل من 18 عام | يرجى التأكد من أن المستند المعاد تحميله يتضمن كلاً من الصفحتين الأمامية والخلفية، بالإضافة إلى جميع المعلومات المطلوبة مثل الاسم الكامل وتاريخ الميلاد ورقم المستند وصورة واضحة لوجه المالك. إضافة إلى ذلك، تحقّق من أن المستند من نفس البلد أو المنطقة حيث تم تسجيل ملفك الشخصي. كما تعلم، إنّ أي قرار مالي يتطلب الخبرة والنضج. لضمان سلامة الشباب، لا نسمح للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عام باستخدام منصتنا. |
كيف تتحقق من بطاقتك المصرفية
بعد اكتمال التحقق من الحساب، يمكنك الإيداع. على أي حال، إذا كنت تخططّ لإجراء سحب باستخدام بطاقتك المصرفية، فسوف تحتاج إلى التحقق منها. يعد التحقق من بطاقتك المصرفية أمراً مهماً لضمان عدم تمكن أي شخص آخر من سحب أموالك وعدم سرقة البطاقة التي تستخدمها.
انتقل إلى قسم المال في صفحتك الشخصية. بعد ذلك، سيتعين عليك إرفاق صورة لبطاقتك في علامة التبويب “بطاقاتي”. ستظهر بعد إجراء إيداع ناجح باستخدام بطاقتك.
يجب أن تظهر الصورة أول 6 وآخر 4 أرقام من بطاقتك. سيتعين عليك أيضاً إرفاق صورة للجانب الخلفي من بطاقتك مع إخفاء رمز CVV.
يتيح لنا هذا الإجراء المهم معرفة أن الأموال التي تسحبها تذهب فعلاً إلى حسابك المصرفي.
قم بالتحقق من حساب Headway الخاص بك الآن
إذا لم تقم بذلك بعد، فأرسل طلب التحقق. لن يستغرق الأمر سوى بضع دقائق، وبعد ذلك ستستمتع بكافة إمكانات Headway. ابدأ الآن ←
إذا كان لديك أي استفسار، تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [email protected] في التطبيق، أو عبر الدردشة المباشرة على الموقع الالكتروني.
